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AFOROS AL 100 %: ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR EN EL CORTO PLAZO

Escribe: Marco Alvitez Monteza (*)
Edición N° 1241

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El gobierno tomó la decisión de habilitar los aforos al 100 %, según el Decreto Supremo número 016-2022, y además ampliará el Estado de Emergencia Nacional por 32 días. Estas medidas obedecen a la situación actual que estamos viviendo, en la cual se aceleró el proceso de vacunación para adultos y niños a nivel nacional, teniendo muchas personas la dosis de refuerzo.

La noticia es de gran ayuda para los emprendedores. Ahora ocuparán la capacidad máxima de su establecimiento, lo que implica que podrían retornar al nivel de ingresos que tenían antes de iniciada la pandemia (ejercicio 2019), y por ende, alcanzar los objetivos trazados en el plan estratégico que fueron suspendidos a raíz de la paralización de actividades, y la disminución de ventas.

Convencer a los compradores

Para lograr todo lo planificado, tienen actualmente un trabajo arduo y complejo, pues deben convencer a los compradores -cada vez más informados, cambiantes y exigentes- que son la mejor opción presente en el mercado y que están por encima de la competencia directa e indirecta, con un valor agregado único y atractivo.

Entonces, los gerentes y administradores responsables deben asumir el reto que se les presenta. En este sentido, comparto algunas estrategias a considerar en las áreas de marketing y operaciones, que pueden ser útiles para reactivar la totalidad del negocio.

La primera es analizar cómo captar clientes y que sean recurrentes en la compra. El área comercial, es prioritaria para lograr llenar el local de visitantes. Por lo tanto, tienen dos alternativas para alcanzar los objetivos: utilizar marketing tradicional o digital.

Para hacer publicidad y que genere el mayor impacto posible, recomiendo que se centren en el marketing digital, debido principalmente a que se dirige eficientemente al público objetivo, por medio de las redes sociales. Además, es mucho más barato si lo comparamos con el tradicional.

La interacción

Uno de sus grandes beneficios es que genera mayor interacción, por medio de las diferentes promociones que se pueden aplicar. Una de ellas son los sorteos, donde la organización solicita, por ejemplo, que compartan una publicación, etiqueten a un número específico de personas, o le den me gusta a la página, y de esta manera están participando para ganar un premio el cual puede ser económico, un viaje, o un artículo elaborado por ellos.

Otra estrategia clave es fidelizar clientes. Para alcanzar este objetivo, se debe implementar el servicio posventa, el cual involucra asignarle funciones a un colaborador para que esté constantemente en contacto con los compradores. Puede llamarlos, escribirles o visitarlos y preguntarles aspectos puntuales del producto o servicio. Ejemplo, si les gustó, cumplió sus expectativas, el precio es adecuado, volverá a visitar la tienda, etcétera.

Por último, recomiendo a los líderes seguir manteniendo los protocolos de bioseguridad, con la finalidad de darle confianza a los potenciales consumidores y quieran ingresar a su establecimiento.

(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.

 respuesta de 384585 el 2024-02-16.

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 respuesta de 458273 el 2023-03-12.

Retrospective series have analyzed data on patients with DCIS, as well as subsets of patients with early invasive cancer treated with conservative surgery alone, omitting radiation therapy to the intact breast accutane results

 respuesta de Guillermo Manrique Bances Seclén el 2019-01-05.

Excelente trabajo, la identidad de nuestra cultura se debe difundir desde los colegios u universidades.

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