Se acerca la navidad, una fecha muy especial para todos los peruanos, donde tenemos la costumbre de compartir con nuestros seres queridos (familia y amigos cercanos), y, por ende, generamos un mayor consumo económico a raíz de la compra de vestimenta para la ocasión y regalos principalmente para los menores y consentidos del hogar.

Desde la mirada del emprendedor, estas fechas significan una gran oportunidad de negocio, ya que pueden aumentar significativamente las ventas de sus productos o servicios, y así lograr sus objetivos plasmados en el plan estratégico institucional. En este sentido, a través del presente artículo, les comparto algunos tips de gestión para sacarle el máximo provecho a este acontecimiento y cerrar el año de la mejor manera.

Presupuestos

Lo primero es fijar un presupuesto, que incluya el gasto de decoración en el establecimiento, como es comprar luces de diferentes colores, adornos y el tradicional árbol. Asimismo, no olvidar la vestimenta del personal y colocar villancicos continuamente, con el propósito de fomentar un ambiente navideño agradable, que contagie la emoción a los visitantes, y los motive a seguir consumiendo y adquiriendo bienes.

Del mismo modo, recomiendo ampliar el horario de atención, para que las personas tengan más tiempo de hacer sus compras. Esta medida se debe conversar con los colaboradores y explicarles las decisiones tomadas. Por supuesto que las horas extras de trabajo generadas, serán reconocidas según la ley laboral y, además, hay que incentivarlos con comisiones por productividad. De igual forma, si tienen la posibilidad de modificar el logotipo con detalles navideños, no duden en hacerlo.

Publicidad digital

Otra estrategia que considero adecuada es invertir en publicidad digital. El mundo de los e-commerce crece cada vez más, y el líder no puede desaprovechar esa oportunidad. Tal es así que, actualmente somos más de 17 millones de peruanos que revisamos diariamente nuestro Facebook. Por consiguiente, el área de marketing tiene la responsabilidad de definir qué redes sociales van a utilizar, según el segmento de mercado definido.

De acuerdo a mi experiencia, considero que son dos las redes sociales que toda organización tiene que administrar: Facebook y WhatsApp Business, pues se adecuan a todo rubro o tamaño de empresa. Posteriormente, el gerente selecciona las otras tomando en cuenta el producto, consumidores y contenido a mostrar. Después, todo el equipo comercial tendrá que diseñar una campaña digital que contenga promociones, descuentos, regalos y vales de consumo, que sean atractivas para los potenciales clientes.

Por último, para alcanzar el objetivo de esta campaña se necesita el apoyo de todo el personal. Por lo tanto, el emprendedor debe demostrar sus habilidades de liderazgo para mantener motivados y comprometidos a todos sus colaboradores.

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(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.

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