Es tradición en muchos países del mundo celebrar el Día de San Valentín. Esta fecha festiva, que nació en el siglo III en Roma, fue extendiéndose por los demás continentes y ahora es un acontecimiento global, que parejas y amigos lo consideran un día muy especial.

El emprendedor debe saber que el Día del Amor y la Amistad es la primera campaña comercial fuerte del año y debe aprovecharla al máximo para lograr la mayor cantidad de ingresos por medio de las ventas de productos y servicios, pues las personas están dispuestas a gastar y engreír a sus parejas.

Planificación y organización

Para que la campaña comercial funcione correctamente, les comparto algunos consejos útiles que pueden implementar. El primer paso, es la planificación y organización. Es decir, la empresa debe funcionar correctamente, evitando fallas innecesarias. Para lograrlo, hay que capacitar y preparar al personal. Del mismo modo, elaborar flujos de procesos, y construir o actualizar el Manual de Organización y Funciones - MOF, que permita a cada trabajador tener claro las actividades a realizar.

Cuando se cuenta con documentación ordenada y actualizada del trabajo, se reduce significativamente los riesgos de error, evitando así molestias y discusiones de los colaboradores e incomodidades de los consumidores al momento de visitan el establecimiento.

Indicadores de cumplimiento

Cuando ya se cuenta con la planificación, el siguiente paso es reunir a los jefes de las diferentes áreas, y explicarles el trabajo que elaborarán en conjunto con los indicadores de cumplimiento (KPI) que deberán monitorear. Cada responsable comunicará a sus subordinados, para así lograr una eficiente comunicación.

En dicha reunión, el jefe financiero será el responsable de informar la liquidez que poseen, y el dinero disponible para invertir. Por su parte, el responsable de abastecimiento, realizará las compras necesarias tanto de insumos o materiales para fabricar los productos o brindar los servicios, así como de artículos decorativos alusivos a la fecha festiva.

El tercer consejo es decorar con la temática de San Valentín, pues está comprobado que un local adornado incentiva el mayor consumo por parte de los clientes. Esto incluye colocar artículos en todo el local y música adecuada para la fecha. Del mismo modo, colocar detalles en la vestimenta del personal de atención.

Por último, no olvidar dar impulso a las redes sociales por medio de promociones y sorteos especiales, debido a que es el canal principal de comunicación que utilizan hoy en día los consumidores. Las más utilizadas por los chiclayanos son Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, y LinkedIn; sin embargo, para elegir con cuales trabajar, dependerá a qué público objetivo se están dirigiendo.

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(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.

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