La competencia empresarial cada vez está más fuerte. Ya no basta evaluar el mercado local, pues los negocios se van expandiendo con más sucursales y ganando nuevos clientes. Ahora, debemos hacer un diagnóstico a nivel nacional e internacional, para saber en qué nivel nos encontramos.
Tal es el incremento de la competencia, que según el boletín informativo denominado Demografía Empresarial en el Perú: I Trimestre de 2024, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática - INEI, en nuestro país, al 31 de marzo de 2024, existen 3 375 115 negocios, incrementando en 5,8 % al compararlo con el mismo periodo del año anterior.
Para el primer trimestre del presente año, se han creado 71 070 empresas en el Perú según el mismo informe. Con respecto a Lambayeque, son 2572 nuevos negocios constituidos. Definitivamente el nivel de competencia irá en incremento según muestran los datos estadísticos.
Productos y servicios diferenciados
Los emprendedores, tienen la responsabilidad de lograr crear valor en sus productos o servicios para diferenciarse en el mercado. Por ello, compartiré algunas estrategias que pueden implementar.
El primer paso es conocer a tus consumidores. Aconsejo emplear una herramienta de innovación denominada Mapa de empatía. Al completar esta plantilla, se obtendrá información útil de sus sentimientos, necesidades y deseos, para posteriormente rediseñar los productos o crear nuevos.
Es decir, debemos cambiar la forma de ver las organizaciones. Algunos emprendedores se equivocan al diseñar artículos según sus gustos y no toman en cuenta los requerimientos de los compradores. Ya no pueden darse el lujo de fabricar por fabricar, pues lo único que generarán es la acumulación de productos en stock, perdiendo el valor su inversión.
Tendencias mundiales
Otro factor a considerar son las tendencias mundiales. Por ejemplo, la población cada vez toma más conciencia del cuidado del medio ambiente, y tienen rechazo a instituciones que no se preocupan por el planeta. Por lo tanto, deben mostrar que han implementado una política para que sus productos sean elaborados con materiales reciclados, o que están utilizando energías renovables; con ello, lograrán más aceptación del público objetivo.
Otra recomendación, es diseñar artículos personalizados. Existen muchas personas que desean algo único, hecho a su medida, con su color preferido, con tal peso, o con un diseño elaborado por ellos mismos o un ser querido. Es tarea del emprendedor y su equipo, cumplir con todas esas exigencias.
Por último, recuerden que tener un cliente satisfecho incrementa las posibilidades que vuelva a comprar.
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(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.
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