Lejos de ser organismos solitarios y silenciosos, las plantas han revelado una sofisticada red de comunicación que desafía nuestra comprensión tradicional del mundo vegetal. Investigaciones recientes, como las realizadas por el Dr. Masatsugu Toyota y su equipo de la Universidad de Saitama, en Japón, han logrado documentar por primera vez en video cómo las plantas se comunican entre sí. Este descubrimiento confirma que el reino vegetal posee mecanismos de defensa y colaboración mucho más complejos de lo que se pensaba anteriormente, sugiriendo la existencia de verdaderas "redes nerviosas" en los ecosistemas. La pregunta surge entonces: ¿qué mecanismos subyacen a esta intrincada forma de comunicación?

El estudio en mención fue publicado en la revista Nature en octubre de 2023 y ha captado la atención de la comunidad científica al revelar evidencia visual de la comunicación entre plantas. Los investigadores diseñaron un sofisticado sistema de dos cámaras interconectadas para documentar este fenómeno. La primera cámara contenía hojas bajo el ataque de orugas, equipada con una bomba de aire que capturaba los compuestos orgánicos volátiles (COV) liberados durante esta agresión.

Estos COV eran luego canalizados hacia una segunda cámara que albergaba ejemplares de Arabidopsis thaliana, una planta de la familia de la mostaza modificada genéticamente para emitir fluorescencia verde al detectar iones de calcio, los mensajeros químicos del estrés vegetal. A través de un microscopio de fluorescencia, el equipo logró observar en tiempo real cómo las plantas receptoras, al percibir las señales químicas de sus vecinas atacadas, activaban sus propios mecanismos de defensa. Esta respuesta, visualizada mediante el brillo verde producido por los iones de calcio, proporcionó la primera evidencia directa de comunicación química entre plantas.

Capacidad existente

Se ha descubierto que las plantas poseen una asombrosa capacidad para comunicarse entre sí y con otros seres vivos a través de diversas señales químicas, visuales, auditivas, eléctricas y olfativas. Es así que utilizan múltiples vías de comunicación que los biólogos están desentrañando progresivamente. De todas, la vía más estudiada y documentada es la comunicación química, en la que las plantas intercambian moléculas portadoras de información. Es así que, de manera análoga a las neuronas en el sistema nervioso animal, las células vegetales se comunican entre sí mediante señales químicas específicas.

Las plantas emiten COV desde sus flores, hojas y raíces, desempeñando un papel crucial en su interacción con el entorno. En situaciones de daño o ataque por herbívoros, liberan estos compuestos como un sofisticado mecanismo de defensa. Estos químicos cumplen diversas funciones protectoras: repelen a los herbívoros, atraen a sus depredadores naturales y, lo más notable, actúan como señales de alarma para otras plantas cercanas. Este fenómeno, conocido como "comunicación planta-planta”, fue identificado por primera vez en los años 80, cuando se observó que sauces y álamos no dañados desarrollaban defensas al estar cerca de ejemplares atacados. Desde entonces, se ha documentado en más de 30 especies, incluyendo frijoles, tabaco, tomate y artemisa, lo que evidencia que este mecanismo de defensa está ampliamente extendido en el reino vegetal.

Interactuar con el entorno

Sin embargo, la comunicación entre las plantas no se limita al ámbito bioquímico. También emplean la comunicación visual para interactuar con su entorno. Las plantas perciben y utilizan la luz no solo para la fotosíntesis, sino también para guiar su crecimiento. Crecen hacia la luz, especialmente hacia las longitudes de onda más azules, ya que sus fotorreceptores absorben eficientemente este tipo de luz. Además, el color verde característico de las plantas es resultado de la reflexión de la luz verde, mientras que absorben principalmente luz roja. La proporción entre luz roja e infrarrojo cercano permite a las plantas detectar la presencia de otras plantas a su alrededor, regulando su crecimiento para competir por recursos. Las semillas, por su parte, emplean la luz como indicador del momento óptimo para germinar. En respuesta a su entorno, una planta puede crecer hacia la luz o cambiar de dirección para evitar la sombra de otras, demostrando una notable capacidad de adaptación y supervivencia.

Asimismo, las plantas poseen un sofisticado sistema de comunicación eléctrica. Cuando una planta sufre daño, genera señales eléctricas que pueden transmitirse entre individuos que están en contacto físico. Ejemplos notables de este fenómeno son la Venus atrapamoscas, que cierra sus hojas para capturar presas, y la Mimosa pudica (planta sensitiva), que pliega sus hojas al contacto para disuadir a los insectos. Estos movimientos son desencadenados por impulsos eléctricos similares a los que ocurren en el sistema nervioso animal.

Las plantas pueden "gritar" cuando están estresadas

La capacidad de las plantas para emitir sonidos ultrasónicos fue documentada por primera vez en 2019 por investigadores de la Universidad de Tel Aviv, liderados por la bióloga Lilach Hadany. En esta investigación se descubrió que especies como los cactus emiten sonidos de alta frecuencia cuando están sometidas a condiciones de estrés, como la sequía o el daño físico.

Estos sonidos, imperceptibles para el oído humano, tienen su origen en un fenómeno conocido como cavitación en el xilema. El xilema es el tejido vascular responsable de transportar agua y nutrientes desde las raíces hasta las hojas. Durante la cavitación, se forman burbujas de aire en los conductos del xilema, lo que genera vibraciones que se traducen en emisiones ultrasónicas. Este proceso ocurre típicamente cuando las plantas experimentan dificultades para absorber agua, como en entornos secos o en caso de heridas.

Aunque estos sonidos no pueden ser escuchados directamente por los humanos, hay evidencia de que otros organismos, como insectos y pequeños mamíferos, son capaces de detectarlos. La teoría más aceptada sugiere que estas emisiones podrían tener funciones biológicas significativas como Alertar a otras plantas actuando como señales de advertencia para plantas cercanas, permitiéndoles activar mecanismos de defensa antes de enfrentar situaciones de estrés similares. Así como de atracción de aliados, ya que es posible que los sonidos ultrasónicos atraigan a insectos depredadores, que podrían intervenir alimentándose de los herbívoros responsables de dañar a la planta emisora.

Redes subterráneas y comunicación en los bosques: la "Wood-Wide Web"

La investigación de Suzanne Simard, profesora de ecología forestal en la Universidad de Columbia Británica, ha revolucionado nuestra comprensión de los ecosistemas forestales. Simard demostró que los árboles utilizan redes subterráneas de hongos micorrícicos para intercambiar nutrientes e información, fortaleciendo tanto a las plantas individuales como a la estabilidad y resiliencia de todo el ecosistema. Estas redes, denominadas "Wood-Wide Web", representan una forma avanzada de cooperación entre especies vegetales y hongos.

Los hongos micorrícicos, son hongos que se asocian a las raíces de las plantas en una relación simbiótica, lo que permite el intercambio de nutrientes esenciales como carbono, nitrógeno y fósforo. Estas conexiones establecen una red micorrícica en la que un árbol puede relacionarse con múltiples hongos, y cada hongo puede conectar diversos árboles. Este sistema interconectado es clave para el crecimiento, la supervivencia y la interacción entre las plantas.

En el punto donde el hongo se encuentra con la raíz, tiene lugar una "conversación molecular" en la que ambos organismos intercambian pequeños fragmentos de ácido ribonucleico (ARN). Este intercambio puede alterar la expresión génica del otro organismo. Por ejemplo: Si el hongo es un aliado, su ARN activa genes que promueven el crecimiento de la planta. Si el hongo es un patógeno, su ARN puede desactivar las defensas de la planta, facilitando el ataque. Esta interacción subraya la complejidad de la comunicación molecular en las relaciones simbióticas.

Un descubrimiento notable es que los árboles más viejos, conocidos como "árboles nodriza", pueden transferir carbono y otros recursos a los árboles más jóvenes a través de estas redes micorrícicas. Esto es especialmente crucial para los árboles jóvenes que no tienen acceso suficiente a la luz para realizar fotosíntesis de manera eficiente.

Con todo este nuevo conocimiento, es seguro que la comunicación vegetal revolucionará el futuro de la agricultura sostenible, los hallazgos que se revelan a través de los cinco canales principales de interacción mencionados prometen mejorar la precisión de los sistemas de cultivo. De este modo, mayores descubrimientos en el campo de las señales visuales permitirán desarrollar sistemas de iluminación LED optimizados y sensores que detectan tempranamente el estrés en cultivos. Por su parte, la comunicación eléctrica entre plantas posibilita el monitoreo en tiempo real de su salud y el desarrollo de sistemas de defensa natural sin pesticidas. Las señales sonoras, particularmente los ultrasonidos emitidos bajo estrés, pueden utilizarse para optimizar el riego y atraer polinizadores. La comunicación química abre el camino para cultivos que repelen plagas naturalmente o alertan sobre amenazas. Finalmente, la interacción con microorganismos del suelo permite diseñar microbiomas específicos que mejoran el crecimiento y la resistencia de las plantas, reduciendo la necesidad de fertilizantes químicos. Esta integración de biotecnología avanzada con principios ecológicos próximamente podría dar forma a una agricultura de precisión más eficiente y ambientalmente responsable.

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(*) Decano del Colegio de Biólogos de Lambayeque.

Cuatro años después de su primer mandato, en ceremonia en el Capitolio de Washington y en medio de un ambiente de misticismo producto de sus intentos de asesinato y con una legitimidad sin precedente, el lunes 20 de enero, Donald J Trump juró como el presidente número 47 de los Estados Unidos de Norteamérica. Trump, fiel a su estilo, pronunció un polémico discurso en el que refrendó aquello que ya había manifestado durante su campaña electoral.

Con una postura un tanto mesiánica y llena de simbolismos, el nuevo inquilino de la Casa Blanca promete combatir con “años de abandono” en los que entre otras cosas incluye reforzar fronteras, recuperar la economía y fortalecer la posición de Estados Unidos en el mundo. Veamos a continuación algunos puntos clave de lo que él mismo ha denominado la Agenda 47, una serie de controversiales medidas que pretende llevar a cabo durante su nuevo mandato.

La agenda 47, impulsada por la administración Trump, representa un cambio significativo en la política exterior e interior de los Estados Unidos. Se caracteriza por un enfoque nacionalista, inspirado en la Doctrina Monroe y bajo el lema de "America First", priorizando los intereses estadounidenses por encima de los acuerdos multilaterales. Esta agenda propone una postura más proteccionista en términos comerciales, un mayor control sobre las fronteras y una política exterior más intervencionista. Las medidas de Trump buscan fortalecer la economía estadounidense, reducir la dependencia del petróleo extranjero y limitar la influencia de China en la región.

Medidas clave de la agenda 47

En cuanto a las medidas clave de la Agenda 47, el proteccionismo económico es uno de los pilares principales. Trump ha insistido en la necesidad de imponer aranceles a las importaciones extranjeras, para proteger las industrias nacionales. Esta medida podría afectar las relaciones comerciales principalmente con sus competidores internacionales más cercanos, pero también con países como el Perú, quien se ha consolidado como uno de los principales socios comerciales de China en la región pudiendo golpear su emergente industria especialmente en sectores clave como la agricultura, la minería y los textiles, siendo que el mandatario norteamericano ha advertido un posible incremento arancelario a las mercancías que salgan del puerto de Chancay, nuevo hub sudamericano.

A pesar de una reciente comunicación telefónica entre mandatarios respecto a la importancia de cooperar en torno a puntos en común, existen elementos críticos como la cuestión de la soberanía de Taiwán y la integridad territorial China, que podrían impulsar como en el primer período una guerra comercial con consecuencias globales.

Otro elemento importante que se ha anunciado es la eliminación del Green New Deal y la revocación del mandato sobre vehículos eléctricos, impulsando la producción de combustibles fósiles. Este cambio de rumbo podría afectar las inversiones en energías renovables a nivel global y beneficiar la producción petrolera estadounidense, lo que podría resultar en una reducción de costos para países industrialmente activos aumentando la oferta, pero también podría tener una repercusión importante en términos ambientales.

La cuestión del canal y migrantes

La administración Trump también ha expresado su intención de recuperar el control del Canal de Panamá, argumentando que se encuentra bajo la influencia de China. Esta postura podría generar tensiones geopolíticas en la región y afectar el comercio internacional, incluyendo las exportaciones que utilizan esta ruta marítima. El presidente panameño José Raúl Mulino ya ha respondido estas declaraciones manifestando que el canal es y seguirá siendo panameño, cuyas palabras han sido refrendadas por sendas marchas en la capital, expresiones que reafirman la soberanía del mismo.

Un elemento crucial para Trump y su secretario de estado Marco Rubio es la Política de Inmigración y Control de Fronteras. Se han brindado instrucciones para una política migratoria más estricta, incluyendo la deportación de indocumentados y la continuación de la construcción del muro en la frontera con México. Esta postura podría redirigir los flujos migratorios hacia el sur, aumentando la presión sobre países latinoamericanos para colaborar en el control migratorio. Esta medida ha sido una de las primeras órdenes ejecutivas que Trump ha puesto en marcha en su primer día de reincorporado como jefe de Estado, que ya ha merecido respuesta, por ejemplo, de la presidenta mexicana Claudia Sheinbaum, quien no solo ha criticado el carácter unilateral de la medida, sino que ha respondido con la política “México Te Abraza”, buscando incorporar a la población migrante a la economía mexicana. 

Otra de las medidas iniciales dictadas desde el despacho oval ha sido el retiro del Acuerdo de París, una importante herramienta multilateral para combatir el cambio climático. USA se retiró del Acuerdo de París sobre el cambio climático, evidenciando su rechazo a las políticas de energía limpia y buscando incrementar el uso de combustibles fósiles, aumentando la oferta en el mercado internacional lo que podría ayudar a abaratar costos y también significar un retroceso respecto la iniciativa antes mencionada.

Respecto a la Guerra Ruso Ucraniana, Trump ha iniciado conminando a su homólogo ruso Vladimir Putin a poner fin a la guerra con Ucrania, donde también ha ejercido presión para que esto ocurra, para ello no ha descartado incluso una cesión territorial. Trump ha sugerido que la economía rusa se está viendo afectada y que el país tendrá "grandes problemas" si no se llega a un acuerdo, dichas palabras ya han obtenido respuesta del líder ruso quien ha respondido estar “abierto al diálogo” para lograr una “paz duradera”. Queda por ver si dichas medidas tendrán éxito y lograrán mediar entre ambas partes para que así sea.

Una mirada hacia América Latina

La agenda 47 plantea desafíos para América Latina y Perú. El proteccionismo comercial estadounidense podría afectar las exportaciones, mientras que la política migratoria más estricta aumentaría la presión sobre los países de la región. La rivalidad entre Estados Unidos y China podría generar tensiones y obligar a países como el Perú a equilibrar sus relaciones con ambas potencias. A pesar de ello el presidente norteamericano ha sido claro al afirmar que es mayor la necesidad de la región hacia los Estados Unidos que viceversa, reflejando el nivel de importancia que su administración le está otorgando a la región.

Visto lo visto, la agenda 47 representa un cambio de paradigma en la política estadounidense, con un enfoque nacionalista y proteccionista. Las medidas implementadas han generado tensiones comerciales y geopolíticas, que tienden a mirar primero hacia adentro. Esto es una postura “vintage” de las relaciones internacionales, con un enfoque más del siglo pasado. La retórica presentada por Trump enfatiza en la coacción como mecanismo de negociación y descuida en cierta medida la existencia del Sur Global. Enfrentar una administración de esta naturaleza puede ser un dolor de cabeza no solo para China, su principal contendor, sino para más de un gobierno.

Finalmente, y en un contexto de reestructuración del orden internacional, es importante saber que de realizarse un mejor desarrollo de parte de las potencias competidoras la brecha de poder existente podría reducirse. De lo contrario y en caso de que la potencia norteamericana pueda ser capaz de evitar conflictos externos y enredos innecesarios y perjudiciales, esta podría incrementarse.

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(*) Politólogo | santacruzcarranza@gmail.com

Está demás señalar que la seguridad ciudadana es una preocupación de primer orden en el país y en Lambayeque. Revisemos las estadísticas del Observatorio Nacional de Seguridad Ciudadana (provenientes de la Encuesta Nacional de Programas Presupuestales y del Sistema Informático de Registro de Denuncias Policiales) para todo el departamento de Lambayeque, al cierre del año 2024.

A saber, en cuanto a las principales denuncias registradas (a diciembre 2024):

Delitos con mayor número de denuncias (a diciembre 2024):

Denuncias por homicidios (a diciembre 2024):

Hasta agosto de 2024 el porcentaje de victimización alcanzó el 29.9 % (por encima de la media nacional de 27.7 %), mientras que la percepción de inseguridad fue del 89.1 % (también por encima de la media nacional de 85.9 %).

En lo que respecta al número de efectivos policiales, se tiene:

Las municipalidades disponen de 810 serenos municipales registrados. Cabe señalar la importancia del patrullaje integrado entre Policía Nacional y serenazgo municipal, haciendo uso también de los vehículos de éste, pero, teniendo siempre claro que la estrategia de patrullaje la define el jefe policial en cada comisaría.

La Policía Nacional también ha venido implementando desde el año 2018 el Lineamiento “Vecindario Seguro: Policía Comunitaria por sectores” que, como su nombre lo indica, organiza a una jurisdicción policial por sectores, asignando a cada uno de éstos un respectivo jefe de sector, quien debe tomar contacto con dicha zona y estar al pendiente de las incidencias en el mismo ¿conocemos de ello? ¿Saben, por ejemplo, las instituciones educativas en que sector de la jurisdicción policial se encuentran y quién es el responsable policial del mismo? Es necesaria más comunicación desde las comisarías de estas informaciones, y que la ciudadanía tome nota de ello.

De igual manera, cada comisaría cuenta con una Oficina de Participación Ciudadana (OPC) desde la cual se promueven los seis programas preventivos de la PNP: i) las Juntas Vecinales de Seguridad Ciudadana (integradas por vecinos vigilantes quien también hacen rondas mixtas junto con la PNP, y son el programa más grande y el más conocido), ii) la Red de Cooperantes (conformadas por vendedores, taxistas, cambistas, etc.), iii) las Brigadas de Autoprotección Escolar (conformadas por padres de familia, quienes brindan apoyo al ingreso y salida de los escolares en sus colegios). Y también se cuenta con programas preventivos dirigidos a niñez y adolescencia: iv) Policía Escolar (el más antiguo de todos los programas, existente desde la década de 1940), v) Patrulla Juvenil (que es integrada por adolescentes de 3ero, 4to y 5to de secundaria, y quienes realizan actividades socio deportivas junto con personal policial para el buen uso del tiempo libre), y, vi) el Club de Menores (niños y adolescentes que participan de actividades recreativas, especialmente durante el verano).

Acciones y apoyos

Como se puede apreciar son varias las acciones que se busca realizar, a nivel preventivo, desde cada comisaría a nivel nacional y que requieren también el apoyo de los gobiernos locales, fortaleciendo dichas acciones desde los Comités Provinciales (COPROSEC) y Distritales (CODISEC) de Seguridad Ciudadana; aplicando también para ello la partida del Programa Presupuestal 0030: “Reducción de delitos y faltas que afectan la seguridad ciudadana”, el cual cuenta con dos componentes: i) Patrullaje, y ii) Comunidad organizada.

Todo ello como parte de un necesario enfoque preventivo que apunte al abordaje de factores de riesgo para la generación de entornos más seguros para niños, adolescentes y adultos.

Lambayeque también cuenta con un Observatorio Regional de Seguridad Ciudadana ¿qué trabajo conjunto con las universidades se viene haciendo, para por ejemplo recoger data actualizada? ¿Cómo vienen participando las demás instituciones que componen el Consejo Regional (CORESEC) y los Consejos Provinciales (COPROSEC) y Locales (CODISEC) de Seguridad Ciudadana?

Estos y otros puntos los seguiremos desarrollando en una próxima entrega.

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(*) Politólogo.

Kyle (Reese) a Sarah (Connor): “Computadoras de defensa, nuevas, potentes y conectadas a todo. Lo controlan todo. Aprenden demasiado rápido, creando órdenes inteligentes”. Esta es una de las frases más icónicas y terroríficas que nos deja aquella secuela de ciencia ficción filmada en 1984 titulada Terminator y que estremece a la audiencia por su forma de ver crudamente el futuro donde las computadoras se adueñan de las máquinas y hacen estremecer a la humanidad.

Pero no se asuste estimado lector. Solo es una película. Sin embargo, sí hay una realidad inminente: la Inteligencia Artificial (IA) está avanzando a pasos agigantados y que hace temblar a diversas industrias, y cómo no, a regiones enteras tras su poca productividad que presentan, siendo una de las más golpeadas la región latinoamericana.

En los últimos años las nuevas generaciones de jóvenes manejan más información que aquellas de los años 90 u 80. Hoy, la adopción de nuevas tecnologías es vital para subsistir en un mercado cada vez más competitivo. Un estudio de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE, 2022) muestra que la rápida evolución de las tecnologías digitales está cambiando las habilidades requeridas para muchos trabajos. Los trabajadores deben adaptarse a estas nuevas demandas, lo que puede significar un desafío muy fuerte en el corto plazo, especialmente para aquellos sectores donde la digitalización viene entrando con mucha rapidez, pero cuya oferta laboral no evoluciona a la misma velocidad.

Industria 4.0

La introducción de tecnologías digitales viene fortaleciendo la "Industria 4.0", donde la automatización y la interconexión de dispositivos digitales están transformando los procesos de producción en las industrias, haciéndolas más eficientes y rentables, pero a costa de cada vez más reemplazos de profesionales y técnicos cuya poca empleabilidad se debe a sus bajas habilidades blandas o comunicacionales, de liderazgo, cuantitativas y, sobre todo, computacionales. Solo veamos en el sector Salud con la llegada de la telemedicina donde pueden enviarse diagnósticos de fibrosis pulmonar muy certeros de un país a otro sin la necesidad de un médico. Ello debido al aprendizaje de la IA tras leer más de 10 mil placas en centésimas de segundo y detectar a un 99 % si existen algunas cicatrices en el tejido que rodea los alvéolos pulmonares. O en el comercio minorista o mayorista, con las ventas en línea sin la necesidad de un intermediario, sino la elección directa del cliente por aquel producto desde la fábrica de textil, o la molinera de arroz o de alguna fábrica de autopartes. Así de sencillo.

Estos cambios se basan principalmente porque las economías vienen adoptando máquinas automatizadas y reprogramables que realizan diversas tareas en entornos industriales. Según los datos proporcionados por la Federación Internacional de Robótica (IFR), la instalación de robots en las fábricas está “in crescendo” año a año. Tomando solo a las 5 principales economías mundiales, en el 2011 Japón instala en sus fábricas 28 mil robots al año, mientras que Corea del Sur 26 mil, China 23 mil, EE. UU. 21 mil y Alemania 20 mil. En el 2023, solo China instala más 300 mil robots, secundado muy por debajo por Japón que apenas sobrepasa los 60 mil robots. En el 2027, se espera que la economía mundial supere los 600 mil robots instalados en industrias como la automotriz, metalurgia y maquinaria, plástico y productos químicos; y alimentos.

Velocidad evolutiva

Además, la inteligencia artificial viene evolucionando a una velocidad mayor a lo que los expertos piensan. El trabajo de Kiela (2023) permite diagnosticar a través de pruebas los avances en los sistemas de IA y sus diversas capacidades en relación con el rendimiento humano. Por ejemplo, en 1998 el reconocimiento de escritura de parte de los robots prácticamente se encuentra en su fase de inicio. En el 2023, el análisis de su evolución simplemente queda en desuso porque la IA decide tomar el camino de la comprensión lectora, el reconocimiento de imágenes, el entendimiento del lenguaje, y que ahora también los está dejando de lado porque se encuentra en una franca evolución del razonamiento predictivo, es decir, la IA desea ahora estudiar datos históricos y actuales para realizar predicciones a futuro.

El ser humano entra en una etapa de “competencia” con la IA, y lo confirma el último informe del Foro Económico Mundial (2023) que muestra la escalofriante cifra de aquellos puestos de trabajo con mayor y menor crecimiento para el período 2025 – 2030, siendo aquellas con mayor crecimiento: especialistas en Big Data; los FinTech, que son profesionales especializados en la interacción de las finanzas y la tecnología; y especialistas en machine learnig, quienes diseñan algoritmos que permiten a las computadoras aprender de datos y tomar decisiones sin necesidad de ser programadas. Las que caen: empleados de correos; cajeros y empleados que introducen datos en los bancos.

Jóvenes peruanos, ¡tremendo reto para su futuro!

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(*) Economista, director de la Escuela de Economía de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo.

Es tradición en muchos países del mundo celebrar el Día de San Valentín. Esta fecha festiva, que nació en el siglo III en Roma, fue extendiéndose por los demás continentes y ahora es un acontecimiento global, que parejas y amigos lo consideran un día muy especial.

El emprendedor debe saber que el Día del Amor y la Amistad es la primera campaña comercial fuerte del año y debe aprovecharla al máximo para lograr la mayor cantidad de ingresos por medio de las ventas de productos y servicios, pues las personas están dispuestas a gastar y engreír a sus parejas.

Planificación y organización

Para que la campaña comercial funcione correctamente, les comparto algunos consejos útiles que pueden implementar. El primer paso, es la planificación y organización. Es decir, la empresa debe funcionar correctamente, evitando fallas innecesarias. Para lograrlo, hay que capacitar y preparar al personal. Del mismo modo, elaborar flujos de procesos, y construir o actualizar el Manual de Organización y Funciones - MOF, que permita a cada trabajador tener claro las actividades a realizar.

Cuando se cuenta con documentación ordenada y actualizada del trabajo, se reduce significativamente los riesgos de error, evitando así molestias y discusiones de los colaboradores e incomodidades de los consumidores al momento de visitan el establecimiento.

Indicadores de cumplimiento

Cuando ya se cuenta con la planificación, el siguiente paso es reunir a los jefes de las diferentes áreas, y explicarles el trabajo que elaborarán en conjunto con los indicadores de cumplimiento (KPI) que deberán monitorear. Cada responsable comunicará a sus subordinados, para así lograr una eficiente comunicación.

En dicha reunión, el jefe financiero será el responsable de informar la liquidez que poseen, y el dinero disponible para invertir. Por su parte, el responsable de abastecimiento, realizará las compras necesarias tanto de insumos o materiales para fabricar los productos o brindar los servicios, así como de artículos decorativos alusivos a la fecha festiva.

El tercer consejo es decorar con la temática de San Valentín, pues está comprobado que un local adornado incentiva el mayor consumo por parte de los clientes. Esto incluye colocar artículos en todo el local y música adecuada para la fecha. Del mismo modo, colocar detalles en la vestimenta del personal de atención.

Por último, no olvidar dar impulso a las redes sociales por medio de promociones y sorteos especiales, debido a que es el canal principal de comunicación que utilizan hoy en día los consumidores. Las más utilizadas por los chiclayanos son Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, y LinkedIn; sin embargo, para elegir con cuales trabajar, dependerá a qué público objetivo se están dirigiendo.

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(*) MBA, consultor, mentor y catedrático. Especialista en Gestión Empresarial e Innovación.