Hospital Regional de Lambayeque busca mejorar la comunicación con sus usuarios

La tecnología al servicio del sistema de salud. Con el propósito de brindar un mejor servicio a los pacientes, el Hospital Regional de Lambayeque (HRL) puso en marcha el aplicativo “Mi Mensajito”, mediante el cual se enviará información a los pacientes sobre citas médicas mejorando la comunicación entre dicho nosocomio y sus usuarios.

El jefe de la División de Tecnologías de la Información, Leandro Cisneros Supo, explicó que la aplicación enviará mensajes de texto automáticamente a los celulares de los pacientes, de cualquier operador, que previamente solicitaron su cita.

Detalló que el mensaje tendrá la especialidad, los nombres y apellidos del médico que lo atenderá, el día y la hora de la cita.

Indicó que el flujo a seguir para que se pueda generar el SMS de “Mi Mensajito”, inicia con el ingreso del paciente ambulatorio al área de Admisión del hospital, para generar su cita de conformidad con su referencia.

Sistema REFCON

Para el caso de los pacientes que son referidos a través del Sistema REFCON, el usuario deberá acudir a su centro de salud para dejar su número de teléfono y así le pueda llegar el mensaje de texto.

En cuando a Telesalud, el paciente tendrá que ingresar a la página web y registrar sus datos como correo electrónico y número de teléfono, para que el personal encargado ingrese al módulo de agendamiento de la cita.

En todas las modalidades se generará un mensaje de texto con el formato predeterminado, que llegará a los celulares de los pacientes con la fecha y hora de su cita médica.

El director del HRL, Carlos Pretel Nazario, señaló que ha pedido a la Unidad de Gestión del Paciente y a la División de Tecnologías de la Información, la expansión del servicio para comunicar las reprogramaciones de citas, verificación de afiliación SIS a caducar y estado de su referencia, con el objetivo de que los pacientes estén debidamente informados.

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