Este viernes 21 de febrero, desde 6:30 p. m., la destacada consultora de marcas Kaori Hirakata Nakashima desarrollará la charla ‘El poder del branding’ en las instalaciones de la Cámara de Comercio y Producción de Lambayeque. Como antesala a su disertación, Expresión conversó con la comunicadora, egresada de la carrera de Publicidad de la Pontificia Universidad Católica del Perú, socia fundadora y comunicadora estratega de ‘Pacharaca Gráfica’.
¿Cuáles son los errores más comunes de los emprendedores al crear una marca?
Uno de los errores más comunes de los emprendedores al crear una marca es no sentirse conectados con lo que hacen o lo que ofrecen. Para mí, lo más importante es conocer la historia detrás de una persona y entender por qué cree en su producto o servicio. ¿Cómo puede uno diferenciarse en el mercado si no tiene claridad sobre qué hace única su iniciativa? ¿Por qué deberíamos elegir una marca sobre otra? Antes de crear una marca, es necesario que un cliente pueda hacerse esa pregunta.
¿Por qué es importante hacer un brief?
El brief, un documento que nos permite conocer más sobre el proyecto a desarrollar, tiene dos finalidades principales: Conocer a fondo el proyecto, la empresa o el emprendimiento que vamos a desarrollar. Esto incluye la historia, el público objetivo, la competencia, los referentes del rubro, los objetivos a alcanzar y cómo se desea que la marca sea percibida. También hacer las veces de un acuerdo escrito. Una vez que el proyecto está en desarrollo, puede haber ajustes, pero estos deben respetar lo establecido en el brief inicial.
¿Cómo influye la identidad visual de una marca en la percepción del público?
La identidad visual es el aspecto más evidente de una marca, ya que una imagen -como un logotipo- tiene un reconocimiento inmediato. Contar con una identidad visual distintiva puede mejorar la percepción del público en cuanto al precio de la marca y ayudar a diferenciarla de otros productos o servicios.
Sin embargo, cuando hablamos de branding, la identidad visual es solo un componente. También existen otras variables, como la identidad verbal (el tono de voz de la marca), la experiencia de compra (tanto online como in situ), la historia de la empresa e incluso la implementación de la marca en espacios físicos, como el diseño de interiores de un establecimiento.
¿Qué es un branding personal?
El branding personal es una práctica estratégica que permite a una persona posicionarse comunicando su experiencia y conocimientos. Es una forma de destacar nuestras fortalezas y competencias para aumentar nuestro valor en el mercado. En un entorno laboral competitivo, el branding personal es una excelente manera de diferenciarnos, ya sea a través de nuestros logros, nuestras acciones o incluso nuestra forma de presentarnos.
¿Cómo mantener la reputación de una marca ante una crisis?
En primer lugar, es crucial ponernos siempre en el lugar de nuestro interlocutor: ¿qué debemos transmitir?
Ante una crisis, es necesario ser transparentes y reconocer el error. Lo peor que una marca puede hacer es ignorar la situación y guardar silencio. Por ello, es esencial tomar acción inmediata; de lo contrario, corremos el riesgo de que se difunda información falsa o surjan más dudas entre la audiencia.
De manera paralela, es importante practicar social listening durante una crisis: estar atentos a lo que se dice sobre la marca y cómo el público responde a nuestro mensaje.
Finalmente, debemos comunicar las medidas correctivas que se están implementando para evitar que la crisis se repita, y anticiparnos a posibles problemas.
¿Es útil el co-branding para alcanzar fines comerciales?
¡Por supuesto! Sobre todo si somos una marca nueva, el co-branding (colaborar con otra marca) es una excelente manera de llegar a nuevas audiencias. Al realizar un co-branding, es fundamental que la marca con la que colaboremos esté alineada con nuestros valores y comparta nuestro mismo público objetivo. De igual manera si se hace co-branding con influencers.
¿Qué es una buyer persona?
Un buyer persona es un perfil ficticio que representa a nuestro cliente ideal. Este se crea a partir de información proporcionada por el cliente, investigaciones de mercado, observación no participante y entrevistas con clientes potenciales. Al crear un buyer persona para una marca, nos preguntamos: ¿Qué necesidades tiene? ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Cómo puede nuestra marca, producto o servicio ayudarlo a resolver sus problemas? ¿Qué mensaje debemos comunicar? En ese sentido, este perfil es una guía crucial para un proyecto de branding. Cuando desarrollamos una marca, siempre nos preguntamos si la identidad que estamos creando responde a las necesidades y gustos de esta persona.
¿Se necesita muchos recursos económicos para hacer el branding de una marca?
El presupuesto para realizar el branding de una marca dependerá de los entregables que el cliente necesite o desee. Nuestra recomendación, si se trata de un emprendimiento que recién empieza, es realizar el proyecto de branding de manera escalonada. Primero, comenzar con una identidad de marca (que incluya un storytelling o discurso, identidad visual, estilo fotográfico y un mensaje claro) que sea funcional para el cliente. Posteriormente, se puede escalar a otros medios, como una página web y redes sociales. Más que centrarse en los recursos económicos, es importante tener claridad sobre nuestra capacidad de inversión y el retorno que una buena estrategia de branding puede ofrecer.
¿Qué mensaje le darías a los jóvenes que como tú escogieron esta profesión?
La Comunicación y la Publicidad son campos muy amplios. Recomiendo practicar desde el inicio de la carrera el área que más les guste, ya sea fotografía, diseño o redacción creativa. ¡Lean mucho y vean muchas películas! Para ser creativos, es necesario tener referentes. Además, es un campo competitivo, por lo que es importante contar con un portafolio que demuestre qué te hace un profesional distintivo. Esta carrera también está destinada a personas curiosas y apasionadas, ya que es necesario saber de todo. Como toda profesión, hay momentos de tensión, pero la mayoría de las experiencias están llenas de felicidad, gratitud y asombro.
respuesta de Victor el 2019-11-14.
centro quirurgico
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